Переговоры с космонавтами: руководство по применению на Земле
Подробнее о докладе
Спикеры
- 10 лет в космонавтике, - разрабатывал, запускал и управлял спутниками в Роскосмосе, - руководил Центром управления полетами марсианской имитационной миссии в рамках эксперимента по подготовке полета человека на Марс, - преподаватель коммуникации и переговоров в НИУ ВШЭ, РЭУ и Soft Skills Lab - автор блога "Юра, мы справимся!"!
Кому полезно
Тимлидам и руководителям разработки, которым приходится договариваться в условиях нехватки времени и информации: с командой, с бизнесом, со смежными отделами. Тем, кто управляет людьми на расстоянии и знает, во что обходится недопонимание. Особенно полезно тем, кто руководит распределёнными командами и сталкивается с конфликтами без права на долгую паузу.
О чём доклад
Космонавты и тимлиды решают одну и ту же задачу: договориться с людьми, когда все устали, сроки горят, а цена ошибки высокая. Разница в том, что у экипажа, который летит на Марс, нет возможности выйти из комнаты, взять паузу на выходные или быстро созвониться. Поэтому в космосе существуют инструменты, которые на Земле многие изобретают заново.
На кейсах из миссий по подготовке полета человека на Марс покажу, как экипаж и ЦУП договариваются, когда переспросить нельзя, а ошибка стоит дорого. Разберём ряд инструментов: - работа с эмоциями и негативом: как вернуть разговор к задаче, когда собеседник уже на взводе; - обратная связь при недопонимании: быстро, по фактам и без поиска виноватых; - решения под давлением: как договориться, когда нет ни времени, ни полной информации.
Участники уйдут с набором приёмов, которые можно применить в команде на следующей же неделе.