Сначала договорись с роботом, потом с человеком
Подробнее о докладе
Спикеры
Руководит тестированием команды малого бизнеса в Яндекс Директе. Проводит индивидуальные встречи с начинающими руководителями как наставник на курсе Управление командой в Яндекс Практикуме. До этого лидила тестирование Еды (международное направление) и тестирование Лавки (запускала сайт Лавки и отвечала за логику доставки).
Кому полезно
- начинающие руководители - которым нужно быстро освоить навык сложных разговоров и меньше бояться их начинать - HR, внутренние тренеры - когда нужно безопасно отрабатывать сложные сценарии с сотрудниками - все, кто работает в командах, где много коммуникации и мало времени на рефлексию - все, кто регулярно проводит 1:1, даёт фидбек, решает конфликты
О чём доклад
Формат: интерактивный практикум с AI-тренажёром по сложным разговорам
Как сообщить сотруднику о неудовлетворительных результатах? Отказать в повышении? Обсудить конфликт, в котором обе стороны уверены в своей правоте? Сложные разговоры входят в работу тимлида, но готовиться к ним по-прежнему непросто. ИИ может помочь подобрать слова, продумать аргументы и отрепетировать диалог. Но что произойдёт, если собеседник разозлится, начнёт спорить или отреагирует совсем не так, как мы ожидали?
На афтепати вместе попробуем разобраться, на что способен AI-тренажёр сложных разговоров и как использовать его в работе руководителя.
Что будем делать:
- пробовать вести сложные разговоры с ИИ на примерах из жизни тимлида;
- вместе исследовать ответы тренажёра: что помогает, что звучит искусственно, а что хочется попробовать в реальной коммуникации;
- обсуждать, в каких ситуациях ИИ действительно помогает подготовиться, а где его возможностей недостаточно.
Можно будет принести собственный сложный сценарий или включиться в разбор предложенных ситуаций.