Доклад
Как мы не сделали продуктовую поддержку
Спикеры
Более 10 лет стажа в роли системного инженера и уже 5 лет в ИT-менеджменте. Специализация — на построении команд мониторинга и поддержки с нуля.
Кому полезно
Руководители ИТ поддержки, CIO, CTO
О чём доклад
Расскажу как мы захотели забрать все рутинные запросы по поддержке внутренних продуктов от разработчиков в IT Support и что из этого вышло.