Без вас ничего не развалится. Как построить базу знаний для команды и перестать быть единственным, кто знает, что делать
Спикеры
Елизавета Смоленкова — эксперт баз знаний в digital-агентствах, менеджер по управлению знаниями, основатель студии «Опись». Помогаю основателям и CEO агентств сэкономить от 100 000 рублей в месяц на каждые 10 сотрудников, которые тратят время на разжевывание процессов. Упаковываю их экспертизу в базы знаний для команд и встраиваю её в рабочие процессы. Опыт: — 6 000+ часов практики в создании баз знаний и систематизации знаний, — 30+ проведённых воркшопов и презентаций командам для внедрения регламентов в рабочие процессы, — 140+ сотрудников агентств ежедневно работают с моими базами знаний. Занималась базой знаний B2B-направления RWB (Wildberries & Russ) — крупнейшего международного e-commerce — для команд в России, СНГ, Китае, Грузии, Таджикистане. Достижения: — Победитель конкурса Максима Ильхова «Редактор года — 2025» — заняла 3-е место в номинации «Деньги» за разработку базы знаний для перформанс-агентства. — Автор статей и комментариев в СМИ: РБК Про и Skillbox.
Кому полезно
Руководители команд и директора — именно вы несёте потери, когда экспертиза держится на одном человеке, и именно вы принимаете решение: внедрять систему или продолжать тушить пожары вручную. Доклад покажет конкретные шаги — можно будет сразу применить в своей компании.
О чём доклад
Многие руководители думают, что без их помощи всё развалится или что лучше них никто ничего не сделает. Поэтому сами тушат пожары на проектах, исправляют ошибки и по несколько раз объясняют одно и то же. В сумме эти «быстрые созвоны» и «я сам поправлю» съедают часы, которые могли бы уйти на развитие команды или отдых.
Кажется, достаточно один раз записать правила и показать сотрудникам. Но обычные инструкции быстро устаревают, получаются длинными, их никто не читает.
В докладе расскажу о методе «Живых регламентов» — разработке базы знаний на стыке ИТ-продукта и контент-маркетинга: как собрать экспертизу, понятно её оформить и встроить базу в работу команды.
Участники получат чек-лист по внедрению регламентов.